Is het niet schoon, heel of veilig? App!

zaterdag 6 april 2019Leestijd: 2 minuten
Lees ook
18 februari 2024

Het inzamelen van oud papier staat onder druk. In Veghel is er zowat niemand meer voor te porren. Het kan…

7 februari 2024

De rekenkamer van Noord-Brabant slaat de plank mis met een kritisch bedoeld rapport over de energietransitie. Tot die conclusie komt…

26 januari 2024

Moet en kan de omgeving van scholen worden opgenomen in het strooischema van de Meierijstadse gladheidbestrijders? Die vraag stelt Hart…

8 januari 2024

Het college doet haar stinkende best om de lucht in Meierijstad schoner te maken. Dat valt nog niet mee, stelt…

23 december 2023

En nou gaat het er echt van komen. Inwoners van Meierijstad gaan de zaag in hun regenpijp zetten. Dat levert…

Ziet u buiten iets dat smerig, kapot of onveilig is? Meld het de gemeente. En doe dat bij voorkeur met de app MijnGemeente.

Een boom die door een storm zwaar is beschadigd? Een kliko die alsmaar niet wordt geledigd? Een stoeptegel die loszit? Wacht niet tot er toevallig een ambtenaar voorbij komt, maar laat het de gemeente weten.

Onzeker

De tijd dat meldingen beroerd werden opgevolgd is verleden tijd, zo leerden raadsleden en raadscommissieleden afgelopen donderdag tijdens een presentatie over ‘meldingen openbare ruimte’. Wat we ook leerden: ambtenaren zijn zo onzeker geworden van de kritiek die direct na de fusie de kop opstak over de dienstverlening, dat ze niet trots durven te zijn op wat er inmiddels is bereikt.

Daarom gaf gemeenteraadslid Lambèr Gevers van ‘Hart voor Schijndel’ donderdagavond maar een compliment. Want ga er maar aanstaan: 18.000 meldingen per jaar verwerken en die steeds binnen vier weken afhandelen. Mocht u vier weken best lang vinden: in spoedeisende gevallen (‘Er ligt hier olie op de weg’) zijn ambtenaren of door hen ingehuurde bedrijven er echt als die wiedeweerga bij hoor. Maar wie laat weten dat er in de straat te hard wordt gereden, mag niet verwachten dat een verkeersdrempel binnen een week wordt neergelegd.

Terugkoppeling

Inwoners geven de afhandeling van meldingen een 6,7 en dat is te laag volgens de ambtenaar die donderdag de presentatie gaf. ‘We willen een 7,5’, zei hij. Gevraagd naar wat het rapportcijfer drukt: ‘De meeste klachten gaan over de terugkoppeling’. We haalden opgelucht adem. Als de melding van een gat in de weg ertoe leidt dat een aannemer rap asfalt draait en het probleem oplost, dan vinden wij van Hart het niet zo erg dat de melder niet wordt gebeld met de mededeling dat het is geregeld. Sterker: we vinden dat meldende burgers dat zelf ook niet zo belangrijk moeten vinden.

Wat dat bellen betreft: twee van de drie meldingen komen telefonisch binnen en dat is jammer. Het gebruik van de app MijnGemeente is namelijk voor de melder én de gemeente veel gemakkelijker. De losliggende tegel is snel gefotografeerd en wordt via die app direct naar de gemeente gestuurd. U hoeft niet eens te noteren waar die tegel ligt, want als u de optie ‘locatievoorzieningen’ op uw mobiel aanzet, dan gaat ook dat automatisch. Zoals u ook vanzelf een ontvangstbericht krijgt en een melding als het euvel is verholpen.

En zo wordt die 6,7 vast snel een 7.5.

Lees ook
18 februari 2024

Het inzamelen van oud papier staat onder druk. In Veghel is er zowat niemand meer voor te porren. Het kan…

7 februari 2024

De rekenkamer van Noord-Brabant slaat de plank mis met een kritisch bedoeld rapport over de energietransitie. Tot die conclusie komt…

26 januari 2024

Moet en kan de omgeving van scholen worden opgenomen in het strooischema van de Meierijstadse gladheidbestrijders? Die vraag stelt Hart…

8 januari 2024

Het college doet haar stinkende best om de lucht in Meierijstad schoner te maken. Dat valt nog niet mee, stelt…

23 december 2023

En nou gaat het er echt van komen. Inwoners van Meierijstad gaan de zaag in hun regenpijp zetten. Dat levert…