vrijdag
3 mei
Het zijn altijd maar weer dezelfde mensen die de moeite nemen om hun mening te laten horen op avonden over de speeltuin om de hoek, de aanleg van een weg of de herbestemming van dat gemeentelijke gebouw. Is daar wat aan te doen? Jazeker.
Het valt niet mee om inwoners invloed en zeggenschap te geven. ‘Hart voor Schijndel’ is in de loop van de jaren specialist op dit gebied geworden en kent alle voetangels wel zo’n beetje. Een ervan: op uitnodigingen om in de raadzaal of in een buurthuis mee te praten over een maatschappelijk of politiek vraagstuk, komen altijd maar weer dezelfde mensen. Die mensen zijn nogal eens gepensioneerd, wit en man.
Doelgroepen in kaart
Hoe bereiken we die andere mensen, vroegen ambtenaren in de gemeente Over-Betuwe zich samen met onderzoekers van de Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN) af. Het antwoord is te lezen in een boeiend artikel in het vakblad Binnenlands Bestuur. Het komt erop neer dat het handig is om vooraf de doelgroepen in kaart te brengen en te bezien hoe elke doelgroep het beste benaderd kan worden.
Daarbij gaat het over de woordkeuze in de uitnodiging en over hoe de uitnodiging wordt verstuurd. Maar het is ook handig om te bekijken of die bijeenkomst op dinsdagavond om 19.00 uur wel handig is voor de vaders en moeders die dan de kinderen op bed willen leggen.
Klapstoeltjes
Het lijkt allemaal zo logisch als wat, maar de praktijk leert dat gemeenten al hun inwoners nogal eens als een gelijke groep zien. Als mensen die allemaal enthousiast worden van dezelfde teksten in hetzelfde foldertje met hetzelfde plaatje. En die allemaal dol zijn op zaaltjes met klapstoeltjes met in het gangpand een microfoon op een standaard. En dat ze altijd willen meepraten. Of juist altijd willen meedoen met een lokaal project.
De ervaringen in Over-Betuwe zijn boeiend. Zo wisten de onderzoekers van de HAN de inwoners in te delen in verschillende profielen, waardoor het mogelijk wordt om uitnodigingen en andere vormen van communicatie op maat te snijden van ieder afzonderlijk profiel. Ook leerden de onderzoekers dat veel mensen bereikt worden via sociale netwerken. Enthousiasmeer iemand met veel vrienden en kennissen, want dan krijgt u die groep er gratis bij.
Afval
Hart staat er niet enorm van te kijken. Op onze avond over afvalinzameling zagen we inwoners, die we nog niet eerder tegenkwamen op dit soort bijeenkomsten. Dat succes is te danken aan de keuze van het onderwerp, de toon van de uitnodiging en de mond tot mond reclame.
Meer weten? Lees ‘Op maat gesneden burgerparticipatie’. En ons dossier ‘Nieuwe democratie’.
